個(gè)人簡介：

個(gè)人事跡：

2011年至今，邱俊從事挖機(jī)服務(wù)工作差不多有一年的時(shí)間了，雖然服務(wù)工作有點(diǎn)累，但每次看到客戶的笑顏，疲勞就忘在了九霄云外。

2012年五一節(jié)的晚上，天空下著毛毛細(xì)雨，邱俊與同事們正吃著節(jié)日飯?，晚上9點(diǎn)半左右，一陣急促的召請電話鈴聲中斷了他們的飯局，奉節(jié)縣郊區(qū)的一臺挖機(jī)，現(xiàn)在無法行走。此時(shí)正處施工高峰期，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)對客戶來說是致關(guān)重要的。

了解情況后，邱俊向同事說明了事由，還沒吃完飯就匆匆離開飯桌，趕往客戶工地。馬不停蹄的驅(qū)車趕到客戶工地時(shí)已是晚上10點(diǎn)多，客戶看到他，像看到救命的醫(yī)生一樣，高興的說：兄弟，打擾你休息了。沒想到你會這么快趕到，你來了我就放心了。

邱俊一邊跟客戶客氣著，一邊觀察施工現(xiàn)場，來了挖機(jī)旁邊一看傻眼了，淤泥掩蓋了設(shè)備的履帶板，想解決問題就必須到設(shè)備的下面排查線路，此時(shí)他又沒帶雨靴，前不著村后不著店的，工地上也沒有雨靴，淤泥早已浸沒了他的鞋子。

邱俊沒時(shí)間多想，一腳踩到淤泥中，迅速排起故障來，重慶的梅雨季節(jié)空氣中還夾著陣陣寒意，一個(gè)小時(shí)過去了，大雨已將他的衣服全部淋透，一陣寒風(fēng)吹過來，冷的他直哆嗦。客戶見此情景，叫人拿了一件大衣給他披上，對他說“兄弟，先休息下吧，天氣有點(diǎn)冷。”

“不用了，我不冷”邱俊依然埋頭排查，幾個(gè)小時(shí)過去了，已是凌晨3點(diǎn)多，故障終于得到了排除。原來是挖機(jī)履帶板將淤泥帶到了行駛線路的接插件上了，導(dǎo)致線路短路。客戶看著混身濕透的邱俊，握著他冰冷的雙手激動說：兄弟，你幫了一個(gè)大忙，明天的工期我們能按時(shí)完成了，非常感謝你。疲憊的邱俊聽到這話，心里樂滋滋的，因?yàn)檫@才是他最想要的。

個(gè)人感言：

服務(wù)無小事，再小的事，也可能成為客戶致富路上的絆腳石，除掉這些絆腳石，讓客戶的致富路成為通坦大道，就是我們所要做的工作。